Снятие 115 фз для них шутка
Уважаемый представитель банка,
Обращаюсь с просьбой снять ограничения, наложенные на мой счёт в соответствии с Федеральным законом № 115‑ФЗ.
В течение года я сталкиваюсь с системными сложностями при попытке разрешить ситуацию:
При обращении по номеру 900 меня направляют в отделение банка.
Сотрудники отделения утверждают, что информация от службы поддержки 900 некорректна, и рекомендуют решать вопрос через онлайн‑банк.
Доступ к функционалу онлайн‑банка ограничен, а в личном кабинете доступна только информация о статусе обращения — без возможности полноценно взаимодействовать с банком.
Кроме того, при запросе электронной почты банка через службу поддержки потребовалось более часа, чтобы найти и повторно отправить мне SMS с адресом почты: ни один сотрудник, кроме одного специалиста, не смог оперативно обработать запрос.
Прошу:
снять ограничения, установленные в рамках 115‑ФЗ;
предоставить чёткое обоснование причин их наложения (с указанием конкретной операции, вызвавшей вопросы);
обеспечить корректную работу каналов поддержки и устранить внутренние расхождения в информации между подразделениями банка.
Считаю, что текущие ограничения затрагивают мои конституционные права, гарантированные:
ст. 20 (право на жизнь);
ст. 21, ч. 1 (право на достоинство);
ст. 21, ч. 2 (право на безопасность);
ст. 23 (право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну);
ст. 29, ч. 4 (право на информацию).
Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
Успокоили, помогли решить проблему!
Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...