Кэшбэк по категории
В приложении Альфа банка на февраль у меня выбрана повышенная категория «Продукты» 10%, я в феврале потратил на продукты почти 9 тыс.руб., а информация в приложении «начислим кешбэк 10 марта 672 руб.», это получается не 10%, а меньше. За разъяснением обратился в поддержку банка 19.02.2026 в 08:38. В поддержке оператор Нино перечислила по каким причинам может быть не начислен кешбэк на всю сумму, но не одна причина не подходила. В 09:01 подключилась оператор Екатерина, проверила мою информацию и конкретно пояснила причину-согласно правилам лояльности начисление идёт на сумму, кратной 100 руб., и привела пример-если покупка 560 руб., то начисление будет только на 500 руб. Оператор пояснила, что у меня по категории лимит 1000 руб.,свыше этой суммы 10% перестанет начисляться и будет идти начисление 1%, в данный момент еще можно совершать покупки, кешбэк начисляется по 10% на категории «Продукты», далее будет 1% по категории «За все покупки», с 01.03 начнутся новые категории, выбрать их можно 25 февраля. Оператор службы поддержки Екатерина помогла разобраться с начислением кешбэка по выбранной категории.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...