Банк отказывается скорректировать назначение платежа
05.02 решил сделать себе перевод на счет в Альфе Беларусь.
Просто нажал повторить предыдущий , поставил сумму и нажал отправить.
Делал до этого неоднократно так же.
Но! Звезды видно сошлись не так.
В назначении платежа в этот раз не попал номер счета для зачисления....
Цифровой банк, номер счета не подтянул из предыдущего сообщения.... И что самое печальное пропустил данный платеж.
Обычно все проходило за 10 мин, тут не прошло. На следующий день стал писать в поддержку, сам понял что нет номера и задавать вопросы что нужно сделать, указал новый текст назначения платежа, номер счета для зачисления.
Ответ ваша информация отправлена.
Ждите 3 дня.
10.02 повторно обратился, в чат, оператор завершил что повторно составил обращение в банк получатель и мне нужно ждать ответ от них.
Написал в банк получатель, те ответили что проверили все и не видят обращений от Альфа банка РФ о моем платеже.
И далее карусель. Альфа РФ мы все отправили ждём 10 дней, Альфа РБ мы ничего не видим.
Спустя 10 дней спросил, а что теперь мешает?
И тут оператор пояснила, мы мол запрос не в банк получатель направляли, в профильный отдел...
И сколько ждать? Ну... Му хрю, 10 дней.
Дак они же прошли.... 🤔
На 11 й РАБОЧИЙ день, ответ дали простой - вам нужно прийти в отделение с паспортом и (!!!) телефоном. А если со смартфоном приду? Тоже не то будет? Или не в то отделение или не в ту погоду или фазу луны?
Это уровень компетенции сотрудников.
Это уровень контроля за сотрудниками.
Это неделание решить вопрос, а послать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...