Банк отказывается закрыть дебетовые карты

Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Ответ по ситуации предоставлен в рамках ранее оставленного обращения №67093. Позиция Банка не изменилась. Нарушений со стороны Банка не выявлено. В ходе проведенной проверки установлено, что 06.04.2022 на основании заявления на комплексное банковское обслуживание держателей карт АО «Россельхозбанк» в рамках тарифного плана «СВОЯ карта» на Ваше имя выпущена карта платежной системы UnionPay Classic в рублях и открыт счет, а также выпущена карта платежной системы UnionPay в долларах и открыт счет. Обслуживание карт осуществляется Банком в соответствии с условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт Банка. Собственноручно подписав Заявление, Вы подтвердили ознакомление и согласие с Условиями и Тарифным планом карты, открытием счета в соответствующей валюте к выпускаемой карте, а также то, что порядок уплаты комиссии, порядок изменения Условий и тарифов Вам известны. Комиссия по картам сформирована в соответствии с Тарифным планом Банка, действовавшим на 06.04.2022.  Для рассмотрения возможности отмены комиссии Вам необходимо обратиться в офис Банка и написать заявления на закрытие карт/счетов. Согласно п. 4.21 Условий закрытие счета и возврат остатка денежных средств со счета при условии наличия выпущенной к счету международной карты/карты платежной системы МИР производится на основании письменного заявления держателя с указанием даты закрытия счета, переданного держателем в подразделение Банка, обслуживающее счет, не позднее, чем за сорок пять дней до предполагаемой даты закрытия счета. Одновременно с заявлением держатель возвращает Банку все выпущенные к счету карты либо подает заявление об утрате карты, в случае, если карта не может быть возвращена. Дополнительно сообщаем, что при обращении в подразделение Банка необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.  Обращаем Ваше внимание, что на 24.12.2025 в отношении Вас в Банке на исполнении находится постановление о наложении ареста на денежные средства от 07.07.2025 на сумму 500 руб., вынесенное в рамках исполнительного производства от 04.07.2025, поступившее по электронным каналам связи 17.03.2025. Взаимодействие с Федеральной службой судебных приставов по постановлениям судебных приставов-исполнителей, поступившим в Банк в электронном виде по электронным каналам связи (прием, обработка исполнительных документов), осуществляется в автоматическом режиме, в связи с чем документ был принят к исполнению к Вашим счетам, указанным в исполнительном документе. Денежные средства на счетах отсутствуют, соответственно, наличие ограничений по исполнительным документам не является препятствием для закрытия счетов. С уважением, АО «Россельхозбанк»