Как мне Т-банк помог решить спорную ситуацию!

20.02.2026 21:51
508
7
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
25 января 2026 мне перечислили деньги на карту Т банка по договору аренды, 31 января по инициативе арендатора договор был расторгнут. По условиям договора 31 января я перечислила половину суммы обратно арендатору. В этот же день Т банк вводит ограничения на мою карту и подает данные в Центральный Банк РФ (ЦБ) о данной банковской операции, как о подозрительной (перевод денежных средств без добровольного согласия). И после чего различные банки мне блокируют все мои карты! Я пишу в чат Т банка вопрос - на каком основании введены ограничения и получаю ответ, что на основании жалобы от физ. лица по переводу денежных средств без добровольного согласия и для снятия ограничения нужно вернуть все деньги. Далее в чате я описываю ситуацию , что это платеж по договору аренды на основании договора и предлагаю предоставить документы, подтверждающие назначение платежа, в результате получаю ответ (нам жаль, что вы с столкнулись с ограничениями и Т банк направил обращение на снятия ограничений в ЦБ и рекомендует мне продублировать обращение в ЦБ). Конечно я все направляю в ЦБ, описываю всю ситуацию и думаю, ну наконец то разобрались, но напрасно я проверила в искренность помощи Т банка. Спустя примерно 2 недели, получаю ответ от ЦБ, что при проверке Т Банк подтвердил обоснованность своих действий и данная операция — это действительно перевод денежных средств без добровольного согласия. В итоге никто не стал разбираться в предоставленных документах и вот уже почти месяц, все мои счета в банках или ограничены или заблокированы, и с учетом того , что в настоящее время я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, все это сильно усложняет мне жизнь. Ну и вишенка, Т банк предложил мне воспользоваться кредиткой, если у меня не хватает средств вернуть оставшуюся часть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-26T21:03:18+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2026-02-21T10:32:16+03:00
Здравствуйте. Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло, потому что Банком России по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия. Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ. Пока ваши реквизиты в базе данных, можно: — переводить себе и другим людям в месяц до 100 000 рублей. Лимит на операции ИП и юрлиц не распространяется; — снимать наличными до 100 000 рублей в месяц; — расплачиваться картами, стикерами и через QR‑коды, пользоваться приложением и личным кабинетом Т‑Банка. Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком‑отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161‑ФЗ. Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу. Банк не может снять ограничения самостоятельно. Мы отправили запрос в ЦБ, чтобы ваши данные исключили из базы. После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в банке. Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд. Консультации изучим на предмет ошибок. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка