Навязанная страховка за оформление кредита

21.02.2026 08:54
650
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад оформлял кредит (только Альфа банк пошёл мне навстречу и выдал нужную сумму на часть первого взноса по ипотеке, за что большое СПАСИБО, но за это им переплачиваю "будь здоров", проценты уменьшать не хотят с уменьшением процентной ставки Центробанка)... тогда мне было всё равно, что я подписываю, т.к. до оформления ипотеки оставалось 2 часа... прошёл год, исправно всё выплачиваю, в очередной раз кладу заранее деньги для снятия ежемесячного платежа... и какого же было моё изумление, когда на карте через 2 дня вижу сумму на 9 тысяч меньше?!?!?! Захожу в список операций приложения Альфа банка, написано "резерв счёта", пишу в чат, отвечают "страховка "Будь здоров!" (сняли 9 тыс. за то, что я здоров?), рекомендовали звонить на горячую линию "АльфаСтрахования". Звоню, там бот, предлагает мне заявление отправить через Почту России (в ТВ рекламе предлагаете будущее, а мне воспользоваться "прошлым веком"!). В приложении "Альфа страхования" нет никаких страховок. Считайте мой отзыв официальным поводом для возврата денежных средств на мой счёт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-26T18:14:27+03:00
Приветствуем! Больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому вернули комиссию на ваш счёт. Страховку отключили. Мы оформили её по вашему заявлению. Вы подтвердили согласие подписью. Если вам нужна копия документа, вы можете получить её в отделении — возьмите с собой паспорт и телефон. Если у вас есть вопросы по работе сотрудников АльфаСтрахование-Жизнь, рекомендуем обратиться к ним. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-442821088600
2026-03-29T20:59:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка