Не решили проблему

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Каждое обращение Клиента является важным для нас и мы стремимся обеспечить своевременное обслуживание каждого обращения. Бывают ситуации, когда звонок не может быть принят сразу из-за высокой нагрузки на линии или других причин , в таком случае сотрудники перезванивают в ближайшее время. Рады, что наш специалист помог решить Ваш вопрос дистанционно. Отметим, что даже при отсутствии офиса в городе многим наших клиентам комфортно управлять счетами в личном кабинете. Что касается вопроса по задолженности, без заявления о закрытии Договор остается открытым, платы и комиссии продолжают начисляться согласно тарифному плану карты. По Вашей карте списывалась комиссия за «Участие в программах страхования». С тарифным планом возможно ознакомится в личном кабинете, а также на сайте Банка: https://www.rsb.ru/cards/documents/. В стандартной процедуре для расторжения Договоров согласно Условиям обслуживания необходимо обратиться в отделение Банка или направить заявление на юридический адрес. В случае, если у Клиента нет возможности обратиться в офис Банка и направить письмо (из-за сроков и иных причин), Банк рассматривает каждую ситуацию индивидуально. В настоящее время Банком осуществляются действия по расторжению Договора. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. Всегда будем рады видеть Вас в числе активных пользователей наших продуктов, с актуальным перечнем которых Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://www.rsb.ru/ С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"