Банк многократно осуществлял несанкционированный доступ к моим данным, к истории БКИ!

21.02.2026 14:53
442
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При обращении в Банк с целью получения дебетовой карты и открытия вклада, сразу же было недопонимание и равнодушие со стороны сотрудников. Так как я из тех клиентов которые всегда читают договор и отказываются от всего лишнего того от чего можно отказаться, так же я поступил и в этот раз. Реклама во всех видах, передача третьим лицам, запросы в БКИ итд и тп, от всего этого отказался, привлекался и управляющий отделением, и звонил по горячей линии Банка, оставив лишь самый минимум для получения дебетовой карты. И вот 20.02.2026 я делаю через госуслуги запрос в те организации в которых храниться вся информация по моей кредитной историей. Оказалось в четырех организациях, что еще более странно если учесть что никогда я кредитами, рассрочками, ипотеками,… не пользовался. Так вот за чуть более чем год с того момента как я получил карту ПСБ, Банк пять раз делал несанкционированные запросы в БКИ! Я обратился в чат Банка, и в чате сегодня 21.02.2026 мне сотрудник подтвердил после проверки что у Банка нет моего Согласия на доступ к БКИ, и как бы нечего отзывать, и я Согласен речь не об отзыве Согласия, а о действиях со стороны Банка! Приложу для администрации Банки ру скриншоты переписки в чате банка и документ из официального источника хранения кредитных историй. Банку предлагаю компенсировать мне, данные многократные несанкционированные доступы к моим данным в БКИ, в размере чисто символической суммы 10000₽, на мою карту в Банке. И прекратить дальнейшие противозаконные вторжения в мою жизнь! Если Банк не сочтет необходимым после данного отзыва, так же подкрепленного моим обращением в Банк на имя председателя Правления Ф-ва П М, посредством регистрации обращений в чате и с сайта банка, с прикреплением подтверждающих мои слова документов, загладить свою вину в предложенной мной форме, рассмотрю варианты дальнейших действий по защите своих прав с привлечением соответствующих специалистов. Также хочу отметить что в интерфейсе мобильного приложения и личного кабинета Банка, есть функционал прикрепить файл, например фото, но сотрудник чата мне тут же отвечает что отправить сообщение в чат нельзя и он не видит отправленных мною документов, весьма странная позиция, напоминает страуса. А при составлении обращения и в приложении и через сайт так же возникают проблемы прикрепить файл, пришлось с десяток обращений отправить чтобы переслать в Банк несколько скриншотов подтверждающих мою доказательную базу. Здесь же под отзывом прикреплю так же все упомянутые документы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-17T09:55:36+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
cергей 123
2026-03-20T03:53:11+03:00
Нет Проблема не решена. Банк и в ответе на Обращение по данному вопросу продолжает врать, и отказывается признать то что нарушает законодательство.
ПСБ
ПСБ
2026-03-13T14:41:13+03:00
Здравствуйте. В рамках оформления Договора комплексного банковского обслуживания Вами был проставлен отказ от запросов в БКИ, при этом при оформлении заявления на выпуск карты, это согласие присутствовало. В связи с этим Банком запросы были сделаны в рамках предоставленного согласия. Отмечаем, что в дальнейшем со стороны Банка не будут осуществляться запросы с целью формирования персональных предложений. В рамках чата, действительно нет возможности открыть прикрепленные Клиентом файлы, поэтому операторы рекомендуют направлять их через раздел Связь с Банком. Относительно возмещения морального и материального вреда сообщаем, что данный вопрос рассматривается в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 1101, ст. 393, ст. 15). Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка