Спасибо, Андрей!

21.02.2026 15:50

220

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Услуги ЖКХ всегда оплачиваю в личном кабинете Альфа-банка, т.к это единственный банк, который нам, пенсионерам предлагает кэшбэк, пусть 2%, но это приятно. Так получилось, что пришлось срочно уехать в другой город. Время оплаты ЖКХ - сегодня 21.02 в 7.19 зашла в личный кабинет, чтобы оплатить счета и обнаружила, нет квитанций. Задумалась, как быть? Бумажные квитанции в другом городе, в личном кабинете нет электронных, а домой попаду не скоро. Задала вопрос в онлайн чате, как мне поступить? Специалист Ольга все проверила и ответила, что счета формирует банк на основании данных, которые поступают от поставщиков. Сказала мне - надо добавить мой адрес, вбить его не получалось. Ольга прислала ссылку, по которой надо было проверить мой адрес в баще ФИАС. По ссылке вместе с Ольгой проверили, адрес есть. Осталось добавить поставщиков ЖКХ. Я попыталась это слелать уже после, но это оказалось для меня опять мукой. Выскакивала надпись "Некорректный адрес". Я решила позвонить в 12.25, чтоб мне помогли это сделать. Ответил специалист Андрей! Боже! Сколько у него терпения! Он проверил и адрес, и попытался тоже вбить мне поставщиков ЖКХ, но может с нового года что поменялось, у нас не выходило это сделать. И он, умничка нашел выход для меня - т. к. я всегда плачу ЖКХ здесь, в Альфа-банке, нужно зайти в историю операций, найти оплаченную квитанцию и заплатить по старой оплаченный квитанции,.т.е повторить платеж, изменив сумму. Что я и сделала под его чутким руководством! Ура! У нас получилось! Андрей помог мне оплатить быстро и без проблем! Спасибо большое, Андрей! Ты умничка, не просто отличный специалист, но и доброжелательный парень!

Администратор народного рейтинга

2026-03-22T23:15:35+03:00

Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.

Альфа-Банк

2026-03-06T11:19:43+03:00

Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026