Компетентно помогли разобраться с рублевыми счетами

18.02.2026 в 22:42 я отправила в онлайн-чат приложения скриншот раздела мои счета из приложения. Так, в разделе мои счета я нашла у себя три счета с нулевым остатком, и не поняла, что это за счета. На скриншоте фигурировали пять счетов. 

Вначале мне ответил бот Катюша. Я попросила оператора, поскольку бот не смог дать ответ. Пока присоединялся оператор, я сформулировала вопросы. Я уточнила, почему у меня так много счетов и конкретно интересовали три банковских счета. Про данные счета я предположила, что они открыты к картам или вкладам и попросила дать пояснения.  

Оператор К-ва Виктория присоеднилась через минуту. Виктория пояснила, что первый счетна скриншоте - это моя карта халва, второй - дебетовая карта. третий и четвертый рублевые счета, пятый тоже рублевый счет, но на него будут начислены проценты. Рублевые счета не открываются дополнительно к картам. 

Я попросила подробнее рассказать о рублевых счетах, а именно о 3 и 4. Виктория пояснила, что рублевые счета открываются в приложении и удобны для обмена валюты.Счета не привязаны к карте. 

Я уточнила можно ли их закрыть, если они не нужны и ни к чему не привязаны. Виктория ответила утвердительно и спросила пометить ли их на закрытие. Я согласилась. 

Через непродолжительный период времени Виктория вернулась и сообщила, что счета помечены на закрытие и в течение 7 календарных дней уйдут в архив. 

Я повторно уточнила, точно счета были не нужными. Виктория терпеливо пояснила, что все верно. Счета не были к чему-то привязаны. Счет, который привязан к вкладу, Виктория не закрыла. Я поблагодарила, Виктория пожелала отличного дня.

Благодаря чату мой вопрос решился быстро и результативно. Счета сразу же перестали фигурировать в приложении после закрытия чата. Специалист была вежлива и компетентна. Помогла быстро мне соориентироваться и принять решение.  

Мне помогли навести порядок в приложении и моих счетах. Не пришлось долго ждать, все сделано удаленно без особых усилий с моей стороны. Результатом довольна.