Отказ в выплате бонуса по несуществующей причине

21.02.2026 20:09

551

Оценка

Отзыв проверен

Оформил карту по реферальной ссылке в рамках акции с обещанием сертификата на 1000 ₽ за выполнение установленных условий. Все необходимые действия по акции были выполнены мной 24 сентября 2025 года, что подтверждается операциями по карте. Сертификат должен был поступить в срок до 23 ноября 2025 года, но так и не был. После получения карты я дополнительно открыл накопительный счёт (как отдельный банковский продукт, не связанный с условиями акции). Спустя время при обращении за вознаграждением сотрудники банка сообщили, что из-за открытия накопительного счёта я якобы «утратил право участия в акции». При этом: • в правилах акции не было указано никаких ограничений на открытие иных продуктов; • запрет на открытие накопительного счёта нигде не публиковался; • на момент выполнения условий я полностью соответствовал всем требованиям акции. Фактически банк в одностороннем порядке добавил новое условие задним числом, которого не существовало на момент моего участия. Считаю это нарушением заявленных правил акции и введением клиента в заблуждение. Обращения в поддержку не дали результата — вместо решения вопроса получаю формальные ответы без правового обоснования отказа. Я оформил карту по реферальной ссылке, выбрал сертификат из всех предложенных, выполнил все условия и так не получил его.

ПСБ

2026-02-24T12:31:15+03:00

Здравствуйте. Провели проверку - одним из условий в получении сертификата является оформление карты на сайте Банка, перейдя по ссылке, которая ведет на лендинг Твой Кешбэк https://ib.psbank.ru/store/products/your-cashback-new. Вы оформили карту на странице вклада "Народный", поэтому условия не выполнены.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 308 банка

3,45

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 805

отзыва

3 741

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хорошее обслуживание! user-818626301674 Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...

ПСБ

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме user-805517481203 04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-179823021147 28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...

ПСБ

Помогли с оплатой чаевых картой bambinito Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на...

ПСБ

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств user-112912084372 Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая...

ПСБ

Доставка карты puser-99256146904 Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие...

ПСБ

Жку платежи niadeath666@gmail.com Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14...

ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026