Помощь Альфа-банка
11 декабря я обратилась в обращение мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом по поводу вознаграждения за приглашение друзей. Я порекомендовала карту двум знакомым (в ноябре и декабре) и хотела уточнить, какая общая сумма мне положена и когда придут деньги.
Сотрудник поддержки (в обращении №A25121119042) ответил очень быстро — уже на следующий день, 12 декабря, я получила подробный разбор ситуации. Мне четко объяснили, что за две успешные рекомендации в указанный период мне полагается суммарное вознаграждение 5 000 рублей. Специалист сам проверил мои начисления и пояснил: 2 000 рублей я уже получила ранее, а оставшиеся 3 000 будут доначислены до 25 декабря включительно.
Обслуживание мне очень понравилось. Понравилось, что не пришлось долго ждать и что сотрудник не просто дал общую справку, а рассчитал всё именно по моим операциям. Теперь у меня нет сомнений в суммах. Спасибо за честность и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...