Реферальная программа(Самозанятость)

Здравствуйте. В начале ноября открыл счёт в банке и пополнил на приличную сумму. На следущий день поступил звонок от представителя банка, с предложением оформить премиум подписку альфа онли. В процессе разговора с представителем банка, вышли на тему самозанятости, где мне было предложено оформить её через этот банк и что более выгодно(будем формировать чеки итд итп) это сделать через реферальную систему, потомучто на данный момент проходит акция по ней можно принять участие в розыгрыше и получить бонусы.

Я 04.11.25 оформляю по ссылке друга самозанятость. Получаю звонок от представителя банка и договариваюсь о встрече. Встречаю представителя банка, с ним всё обговариваем, оформляем, он проверяет правильность оформления, фотографирует все его этапы(активация карты и активация самозанятости), объясняет вкратце как пользоваться новой опцией.

Проходит неделя, а бонус так и не пришел, а у друга, который мне отправил реферальную ссылку, вообще появилась запись, что я не получил карту.

12.11.25 задаю вопрос здесь на сайте, предоставляю все скриншоты оформления.

Получаю ответ, что - "вопрос изучается". Спустя более чем неделю вопрос не двигается с места, а мой вопрос продолжает "изучаться".

Я 20.11.25 поднимаю вопрос ещё раз. Снова отписка, что вопрос изучается.

После, поднимаю вопрос 28.12.25 и что вы думаете, да, вопрос изучается.

Далее настаёт февраль и вдруг все записи о том, что я "не получил карту"(вроде как) и что друг мне отправил приглашение, таинственным образом пропадают из истории. Просто пустота, как будто этого не происходило.

Задаю снова вопрос здесь 10.02.26 и получаю странный ответ, что продукт уже был оформлен ранее, хотя ранее я его: во-первых не оформлял, во-вторых, я изначально получил эту рекомендацию от вашего оператора, а далее получил одобрение от вашего представителя банка, в-третьих, почему "вешается" тогда такая странная запись в истории, что "карта не получена", хотя она получена, ваш представитель банка её одобрил, отфотографировал и сказл, ждать бонуса.

По итогу, получаем рекомендацию оператора банка, одобрение представителя банка, который оформлял продукт и "розыгрыш"(точь-в-точь как обещал оператор банка(не обманул)) для клиента. Думаю, что по вышеизложенным срокам рассмотрения вопроса(и не одного) и так понятно, какое отношение банка к клиенту, а удаление истории рекомендаций, как попытка всё это скрыть. Я ещё с такими долгими решениями вопроса, помоему в жизни не сталкивался. Здесь на сайте банки.ру, с тем же Мтс банком вопрос с процентами по счёту решили день в день, с Втб банком, решил вопрос с вкладом и подпиской за сутки.

В этой ситуации, с более мелкой(как самой по себе, так и в финансовом плане) проблемой, вопрос решается три месяца... Ну что, сказать, отличный банк, спасибо за оперативность.

Скриншоты с реквизитами оформленного продукта, из мой налог и скрин из профиля заявителя, по которой я вроде как не получил ничего, а потом её просто затёрли в истории, тоже прилагаю.