Нужна помощь с очередным ипотечным платежом
Прошу разобраться с погашением ипотечного кредита. деньги на карту внесла 14.02.2026. С этой карты все время происходило списание. 15.02.26 был срок погашения .очередного платежа. 19.02.26 поступил звонок о просроченной задолженности. после звонка по тел 88007000085 у мне сказали что деньги на счету видят, и вечером произойдет списание. Почему своевременно не списали не могли ответить. Я просила зарегистрировать обращение и сказать мне номер. На что мне не очень вежливо ответили что вечером все спишут и все будет в порядке. Деньги они видят.
Далее на следующий день в личном кабинете я увидела списания, но сумма на карточном счете не изменилась. По телефону 88007000085 мне сказали что все в порядке и списания прошли. Сегодня 22.02.2026 мне пришло сообщение что информация о долге будет передана в БКИ. Прошу разобраться
1. Зарегистрировать должным образом мое сообщение и присвоить номер .
2 Сообщить мне погашен ли ипотечный платеж и если нет, что для этого нужно
3. Почему он не был погашен своевременно в день списания ипотечного кредиты, хотя деньги на счету имелись. Всегда происходила списание с этого счета, никаких данных я не меняла
4. Также прошу удалить передачу данных в бюро кредитных историй так как я приняла все меры для своевременного погашения очередного платежа.
15:32
На сегодня обращение так и не зарегистрировано, номер не присвоен, ситуация не решена, а уже 22.02.26. Хотя деньги на счете есть, заказала справку там до сих пор просроченная задолженность.
Дважды По телефону 88007000085 мне сообщали что все в порядке и мне ничего делать не нужно. Деньги спишутся сами
На обращение в чате отвечают только что со мной свяжутся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка
Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение
В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить...
Один из самых удобных банков
Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству. Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить...
Отличная работа ипотечных менеджеров
Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную...
Успел взять ипотеку до поднятия ставки
Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6...
Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку
Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email. После уже одобрения необходимо было несколько...
Благодарность сотруднику банка
Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально...
Успешное завершение ипотеки
Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4...