Вернули комиссию, хотя могли и не возвращать
Всем привет. Хочу рассказать, как с Альфой пообщался.
У меня подписка Альфа-Смарт подключена. И вот недавно списали с меня комиссию за нее — 399 рублей. Ну вроде все по делу, но списание прям в день продления прошло. А я в тот день какими-то плюшками подписки особо и не пользовался, смысл платить? Короче, написал в поддержку, мол, верните обратно эти 399 рублей.
Думал, сейчас начнут: "условия договора, сами подписались"... щас вообще. Банк ответил быстро, в тот же день. Написали, что деньги уже на счету.
И что прям зацепило — они так и сказали: "Вернули комиссию, хотя списали её по условиям обслуживания. Мы ценим, что вы с нами, поэтому деньги уже на вашем счёте". Приятно же, когда не тупо отфутболивают, а входят в положение. Вернули деньги за услугу, которой я по факту не пользовался.
Еще подсказали, как в приложении потом проверять, чтоб комиссии не было. Тоже полезно.
Короче: вопрос решили за пару часов, деньги капнули. Если банк нужен где реально помогают, а не просто отписки шлют — советую.
P.S. Ну и 500 рублей за отзыв пообещали, надеюсь, накинут, как обещали 😉
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...