Оперативное решение вопроса по комиссиям и приятные бонусы в чате
Честно говоря, зашел в чат 21 декабря (около 15:04) с твердым намерением закрыть свою кредитку. Расстроился, когда увидел комиссию за перевод, да и какие-то мелкие списания по 159 рублей за услуги, про которые я благополучно забыл, стали раздражать. Решил, что проще расстаться с банком.
К диалогу подключилась оператор Елена. Что понравилось - не было шаблонных скриптов в духе «нам очень жаль, не уходите». Она по делу объяснила, что переводы с кредитки это всегда дорого, и посоветовала для таких целей использовать дебетовую карту (даже поделилась, что сама так делает). Напомнила, что по моей карте есть крутая фишка: снятие до 50 000 рублей наличными без комиссии и с сохранением льготного периода. Об этом я как-то подзабыл.
Самое крутое: Елена сама предложила не закрывать счет, а попробовать вернуть те самые 159 рублей за смс. Тут же отключила мне и страховку, и эти уведомления, чтобы больше ничего лишнего не капало. В итоге деньги вернулись на счет почти мгновенно.
Вишенкой на торте стал бонус - пообещали кэшбэк 500 рублей за обычную покупку в супермаркете. В общем, из чата я вышел в хорошем настроении и с работающей картой. Приятно, когда банк реально идет навстречу и решает проблемы за пару минут, а не заставляет висеть на линии часами. Елене большое спасибо за человеческий подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Обязательный платеж и лимит по кредитной карте
Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...