Абсолютно неклиентоориентированный банк. Связаться с банком нереально

Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы сообщили о сложившейся ситуации. Банк незамедлительно провел расследование в отношении курьерских компаний - наших бизнес-партнеров по доставке карт, по результатам которого Банк уже начал принимать меры по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Банк постоянно принимает меры по улучшению качества обслуживания, тесно сотрудничая и контролируя компании-партнеры для максимального удовлетворения потребностей клиентов. Касательно звонков в Центр клиентской поддержки сообщаем, что для получения информации в интерактивном голосовом меню или соединения с сотрудником Центра клиентской поддержки клиенты Банка могут звонить на мобильные номера четырех крупных операторов в России (МТС, МегаФон, Билайн и Теле2). Номера телефонов указаны на сайте Банка по ссылке https://www.crediteurope.ru/about/contacts/. Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи. Банк, со своей стороны, комиссию не взимает. Дополнительно сообщаем, что при звонке в Банк Вас первоначально обслуживает голосовой помощник, который является интеллектуальной автоматической системой самообслуживания в Центре клиентской поддержки Банка. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка Ваших звонков в Центр клиентской поддержки, в ходе проверки установлено, что первый Ваш звонок поступил с незарегистрированного номера телефона, после успешной идентификации голосовой помощник предоставил Вам ответ на Ваш вопрос, после чего был совершен сброс звонка. Повторный звонок так же поступил от Вас с незарегистрированного номера телефона, после успешной идентификации голосовой помощник предоставил Вам номер телефона для связи с курьерской службой, звонок был завершен. В целях экономии Вашего времени, мы рекомендуем Вам звонить в Банк с зарегистрированного номера телефона и при общении с голосовым помощником мы рекомендуем задавать вопросы короткими фразами, по существу, без повторения фраз, а так же для того, чтобы общение было продуктивным, необходимо при общении корректно и четко описывать суть проблемы. Это позволит боту быстро понять Ваш запрос и при необходимости соединить Вас с оператором. Дополнительно Банком была проведена проверка, в ходе которой от Вас не обнаружено обращений в чат бот через мобильное приложение. Обращаем Ваше внимание, что направить вопрос сотруднику Банка Вы всегда можете в рубрике Вопросы и ответы / оставить обращение. Информация об этом указана на сайте Банка по ссылке https://www.crediteurope.ru/faq/ Надеемся, что в скором времени Вы сможете оценить преимущества нашей карты и благодарим Вас за то, что помогаете нам стать лучше! С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»