Как мне из-за сбоя сначала не начислили, а потом начислили вручную кэшбэк
В октябре 2025 года воспользовалась спецпредложением Т Банка по кэшбэку 100% за покупку сахарозаменителя. Я оформила заказ через маркетплейс, как было указано, но кэшбэк не был начислен. 3 октября 2025 года я написала в поддержку чтобы узнать, почему не был начислен кэшбэк. Мне ответил сотрудник Наталья уже спустя 6 минут и спросила, прикрепила ли я чек, сказала, что в течение трёх дней отображается кэшбэк. Я ответила, что сегодня третий день, она сказала подождать до конца дня. На следующий день я вновь написала в поддержку, мне ответила Екатерина и написала, что я якобы не активировала спецпредложением просмотром (хотя я это точно сделала). Екатерина зафиксировала информацию, что условия были мною выполнены и создала обращение. Через несколько часов моё обращение было рассмотрено и ответили, что кэшбэк должен быть начислен в течение трёх дней. Я ответила, что три дня прошло, кэшбэк не начислился. Сотрудник Павел ответил, что информацию также зафиксировал и передал. Уже на следующий день мне пришло сообщение от сотрудника Сергея, что кэшбэк начислен и будет выплачен в ближайшую выписку.
Я очень благодарен всем сотрудникам за помощь, за то, что расписали мне правила акции. И даже несмотря на технический сбой, мне таки начислили кэшбэк. На сообщения мои отвечали буквально за 5-10 минут.
Я уже давно пользуюсь этим банком и буду продолжать пользоваться дальше. Однозначно рекомендую Т-Банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...