Странное поведение сотрудников и банка в целом

Заблокировали счёт 9 числа в сентябре 2024 года. Пошел тогда в банк - сказали ждать непонятно чего и непонятно сколько . Причин блокировки никто не объяснил, готов был предоставить все документы. До 22.10.2024 я ходил в банк , писал жалобы , обращения , заявления на закрытие счета и ничего не происходило,так как сотрудники просто игнорировали все это. по итогу забросил это дело , пометив для себя безнадежным и решил ждать лучшего момента . И вот мне понадобились деньги , я пошел снова туда 20 февраля уже 2026 года . Получаю сразу же утверждение что я вообще не обращался и что я что-то путаю.. однако фото, бумаги и все остальное найти можно. Но да ладно, написал снова обращение . В ходе ожидания позвонил на горячую линию где мне сказали что возможно будут нужны подтверждения по последней операции . Прихожу в банк сегодня , 24.02.2026 и мне смеются в лицо, говорят о том что меня не было там 4 дня назад, я ничего не писал и вообще им ничего от меня не нужно. Потребовал форму для закрытия счета ( с этим банком не собираюсь больше иметь дел и никому не порекомендую даже снять там 100 рублей ) на что получил ответ " ждите 15 минут " , я подождал, послушав как в помещении для сотрудников менеджер который меня обслуживал сказал другому " Пришел тут с блокировкой , сидит, ничего ему не отдадим" . По итогу менеджер выходит, говорит что ни чем помочь не может , обоснования и тд ему не нужны, заявление на закрытие счета , которое я могу написать по 12 пункту их же договора , с последующим перечислением остатка на мой другой банковский счёт дать отказалась . Что делать так же не сообщается . Прежде чем идти в этот банк или даже задуматься о взаимодействии с ним рекомендую 100 раз подумать, так как они могут просто удерживать ваши деньги, раздавая на них кредиты .