Одобрили возврат комиссии
Добрый день! Хочу похвалить работу сотрудницы Альфа-банка Ангелины. Она помогла мне составить повторное обращение по поводу снятой комиссии с положительным решением. Расскажу подробнее, что за ситуация произошла.
21 февраля 2026 г я пополняла наличными деньгами счет дебетовой карты Мир Альфа-банка через банкомат Т-банка. На мониторе банкомата было написано, что комиссии не будет при пополнении карты Мир любого банка! Узнала я о комисии только потом, зайдя в приложение Альфа-банка. И расстроилась, т к такого поворота событий я не ожидала, ведь на экране речи о комиссии не велось, а сняли аж 1050 рублей. До этого я снимала 3000 р с этой же карты и на экране было написано, что комиссии нет, так и оказалось. Отсюда сложилось впечатление, что информации на экране банкомата можно верить и ничего не надо перепроверять.
В онлайн-чате Ангелина помогла мне составить еще 1 обращение с подробным пояснением случившегося, и мне довольно быстро вернули назад 1050 рублей! Большое спасибо за понимание и человеческое отношение, благодарю! Я была не в курсе, что оказывается с 9 июня 2025 г действует комиссия 1,5% за внесение наличных через банкоматы сторонних банков, а в мобильном приложении этой информации в сведениях о тарифах не оказалось. На снятие наличных сторонних банков все верно до 100000 р без комиссии в месяц.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...