Агрессивно навязывают платные услуги к кредиту, вводят в заблуждение и не дают отказаться от услуг

20 января 2026 года оформил рефинансирование кредита в данном банке на сумму 650 тысяч, предложили хорошую процентную ставку но с условиями перевода зп в совкомбанк и с взятием дополнительной суммы 100 тысяч рублей которую нужно было потратить у партнёра банка, чтобы низкая ставка сохранилась. Первые звоночки были ещё на этапе онлайн оформления кредита, там были чекбоксы на согласие с договором кредита и со страховкой "пакет защиты 10", при попытке не прожимать согласие на пакет защиты сайты выдавал "неизвестную ошибку" и подписать документы было невозможно, поддержка не могла внятно ответить что за ошибка. Прочитав условия я увидел что есть возможность отказаться от страховки в течение 30 дней, и я был вынужден прожать все чекбоксы чтобы документы подписались.

Потом, в течение первого месяца мне поступали звонки с предложениями оформления дополнительных услуг по типу "вернётся больше" и того самого "пакета защиты 10". Когда я в телефонном разговоре сказал что в моем договоре и так есть эта страховка, оператор заявил мне что ПОКА Я НЕ СОГЛАШУСЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО на эти услуги они не будут активированны и нужно моё согласие ещё раз. Я понятное дело отказался, потому что услуги абсолютно бесполезные для меня и очень дорогие.

20 февраля вношу первый платеж по кредиту около 20 тысяч и 10 тысяч в досрочное погашение, и обнаруживаю что 19800 рублей из этих денег ушли на оплату какого то тарифного плана. Сразу пишу в поддержку и прошу перезвонить мне, в чате выясняется что это плата за ту самую страховку "пакет защиты 10", стоимость которой составляет 80 тысяч рублей (более 10% от тела кредита) которая как я думал не подключена, по словам сотрудника банка (иначе зачем бы мне ещё два раза после подписания документов звонили с предложениями подключить эту услугу?). И вот уже 4 дня мне не могут дать внятный ответ о том как отказаться от данной услуги и говорят что деньги уже не вернуть. Прошу сотрудников банка отключить дальнейшие списания за эту услугу и рекомендую клиентам банка с большой осторожностью относиться к продуктам банка.