Помогли разобраться с кэшбэком и правильно оплатить заказ
Написала в чат поддержки приложения Т-Банка 7 июля 2025 года. Общение началось в 11:43, и уже к 12:36 мой вопрос был полностью решен.
Мне помогали две сотрудницы: Екатерина и Наталья.
Хотела узнать, как правильно получить кэшбэк 25% на супермаркеты. Сомневалась, нужно ли делать заказ строго в приложении банка, или можно заказать из Ленты через Яндекс Доставку.
Сначала я спросила, где именно нужно оформлять заказ. Екатерина объяснила, что для кэшбэка 25% заказ нужно делать только через их внутренний сервис «Город».
Потом, когда я уже перешла к оплате, у меня появились сомнения. Я скинула скриншот экрана и спросила, активировалась ли акция и можно ли оплатить по СБП. Наталья подтвердила, что предложение работает, но предупредила: платить через СБП нельзя - нужно выбрать вариант «новой картой».
Во-первых, мне очень понравилось, что Екатерина не просто ответила на вопрос, а посмотрела мои доступные акции. Она сама предложила мне вариант выгоднее специально для «Ленты» — кэшбэк 30% на заказ от 1500 рублей, и понятно расписала все условия.
Во-вторых, Наталья вовремя подсказала нужный способ оплаты. Если бы я по привычке оплатила через СБП, то осталась бы без бонусов. Девушки сработали отлично: когда ко мне подключилась вторая сотрудница, она уже была в курсе дела, и мне не пришлось ничего объяснять заново.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...