Две ипотеки в личном кабинете и ни одной рабочей: проблема не решается месяц
Пишу отзыв на Banki.ru, так как не могу добиться решения проблемы по семейной ипотеке на строительство дома.
Сделка проведена 23.01.2026: кредит выдан, регистрация прошла в Росреестр, средства переведены на эскроу-счет. После завершения статус сделки в системе откатился на этап «подготовка/проверка документов». Одновременно в личном кабинете появилась вторая сущность «обслуживание ипотеки», где невозможно прикрепить документы и выбрать этап осмотра.
Первый этап строительства завершен (фундамент), но провести осмотр через приложение невозможно — он не отображается ни в одной из ипотек. При этом мной уже внесен первый ежемесячный платеж и частичное досрочное погашение.
Несмотря на многочисленные обращения по телефону и в чат, вопрос не решен, сканы подписанного договора ипотеки до сих пор в статусе «проверка». Менеджер, проводившая сделку, не владела процессом, фактически сделку завершал ее руководитель. Предполагаю, что из-за некорректных действий сотрудника произошел системный сбой.
Прошу срочно исправить статус сделки, синхронизировать ипотеку в ЛК и обеспечить возможность прохождения осмотра.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...