Блокировка личного кабинета

24.02.2026 18:03
404
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю об ПСБ Банк . Наткнулся на рекламу и заказал карту дебетовую. Вначале все понравилось можно пользоваться личным кабинетом пока доставляется карта . Потом в моменте блокировка доступа в личный кабинет 😁 это ещё карту я не забрал в отделении. Звоню на горячую линию Банка. "Специалист " отвечает мне " вам надо обратиться в отделение банка и забрать вашу карту и сказать чтобы разблокировали доступ " Окей поехал в отделение . Обратился к девушке в окне с толончиком , говорю " мне нужно разблокировать личный кабинет и забрать свою карту ." Она с недовольным лицом говорит " Хорошо" Далее забрал карту , пришло СМС от банка " с вашей карты сняты все ограничения " думаю о все четко . Приезжаю домой пытаюсь зайти в личный кабинет снова опять " заблокированно доступ запрещен " . Звоню на горячую линию Банка сотрудник говорит мне " нужно составить заявку на разблокировку кабинета " я говорю "хорошо " ответил на все ее вопросы при составлении заявки . Она сказала " ну все сейчас от 10минут до 3 часов вам позвонит специалист службы безопасности чтобы восстановить доспуп " я такой думаю оо отлично наконец то . И что вы думаете ?! Никто не перезвонил , как болван сидел целый день ждал звонок . Звоню опять в Банк . Объясняю ситуацию вешу на линии пол часа пока она все проверит , и выдает мне шаблонную речь "Чтобы разблокировать личный кабинет вам надо посетить офис банка лично " .И меня уже переклинило в этот момент говорю ей " Я был в офисе когда забирал карту сказал что хочу разблокировать личный кабинет и забрать карту и меня выпустили от туда , мол забирайте карту все сделано. Тогда зачем были эти танцы с бубнами заявки на разблокировку ? Ожидание звонка супер секьюрити и т.д что в итоге никто даже не позвонил " Она говорит "Только в офисе можно разблокировать " В общем суть такая что я даже не успел стать клиентом Банка толком а уже такую свинью подложили учитывая что я не делал никаких операции по переводу средств 🤣и получил блокировка даже не успев забрать карту . Благодарю бога что не успел пополнить личный кабинет . Иначе бы началась возния с возвращением средств закрытием счета ожиданием 45 дней и т.д .Категорически НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК откровенно издеваются над людьми что по горячей линии что в отделении .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-18T08:50:49+03:00
Оценку засчитали. Благодарим за отзыв.
ПСБ
ПСБ
2026-03-04T10:11:20+03:00
Здравствуйте. Можем ограничить действия по счету, если у нас возникают подозрения, что операции можете совершать не вы или делаете их под влиянием мошенников. В работе системы мониторинга операций ошибок не было. Нам нужно убедиться, что ваши деньги в безопасности, для того, чтобы снять ограничения. При обращении на горячую линию 24.02, были выявлены ошибки в консультациях операторов. Установленные Банком ограничения возможно было снять дистанционно, направив запрос в профильный отдел, а не рекомендовать обращаться в офис Банка. Ошибки с сотрудниками проработаем, чтобы больше их не допускать. Ограничения были сняты 24.02.2026г.
user-677214429528
2026-02-24T23:32:00+03:00
Только что пришло сообщение от PSB что доступ к личному кабинету разблокирован .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка