Обман банка по условиям начисления кешбэка и некорректные ответы техподдержки

Мною оформлена дебетовая карта и выбрана категория 1,5% на все, были покупки, однако кешбек не отображается.

До совершения покупок уточнила в чате об условиях для получения кешбека.

Оператор описал категории исключения и ни словом не обмолвился, что кешбек будет начисляться только на покупки от 5000 рублей. 

Скрины в чат поддержки не отправляются, полтора часа в чате у оператора Анастасия пыталась прояснить условия, она кидали ссылки на полные условия, при этом от указания конкретного пункта по сумму покупок увиливала, мол, смотрите все на сайте, все указано.

Дальше спрашиваю про условия покупок для повышенного кешбека 25%, потому что оператор ранее сообщил, что "вы под условия акции подходите", оказалось, что нет. Категория 1,5% не подходит, считать будут покупки после изменения категорий и уже в следующем расчетном периоде. Ладно, меняю категорию и пытаюсь получить четкий ответ:" все ли условия теперь соблюдены"? Анастасия подтверждает, что категории подходят, повторно спрашиваю, мол, больше ничего не надо выбирать, подключать, чтобы отсутствие кешбека не стало неприятном сюрпризом после покупок, оператор отключается. Сдедующему оператору предметно пишу, что прошу проверить соблюдения мною условий, что выясняются подробности по ходу, что не нравится, он также начинает вилять, написывая общие фразы об условиях для всех, я-то прошу конкретно по моей карте проверить. Оператор Егор, ответа от него так и не получила. Считаю такие консультации в чате бесполезным и некорректными и именно все все это моя оценка "1". Никому не рекомендую пользоваться картой псб, пожалела вооьще , ч о ее открыла, но поскольку открывала по реферальной ссылке с обещанием сертификата озон на 1500 за покупки от 1000 и приветственный кешбек 25% приходится пока пользоваться.

Сразу сообщаю банку, что очень детально и предметно прочитала и заскринила все условия по сертификату и кинуть на него, как банк это пытается сделать с остальными клиентами, не получится, сразу напишу отзыв с доказательствами.