Помощь за 6 минут
25 февраля, оплачивая небольшую покупку суммой на 50 рублей, столкнулась с неожиданной проблемой - операция отклонена банком. В связи с чем понятия не имею. Зашла в мобильное приложение, нашла чат с банком, думала ответит бот очередным длинным сообщением, не имбшим отношения к вопросу, как и во всех других банках, но после моего сообщения пришло уведомление: «специалист будет на связи в течение 6 минут». Удивилась. И была готова прождать 3 часа. Через несколько минут получаю еще одно уведомление - на связи Мария. Оказывается, на днях, я нечаянно ввела неверный пин-код, из-за чего операции по карте отклоняли. Мария сказала что нужно делать. Я поняла, но нужную кнопку не нашла, поэтому задала глупый вопрос напрямую - где найти эту кнопку. Мария мне в эту же минуту объяснила. В итоге поменяла пин-код и очень довольна скоростью ответа от банка и качеством оказываемой помощи. Очень благодарна за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...