Банк некомпетентных сотрудников

25.02.2026 14:16
284
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

оплачиваю кредит в этом банке и как обычно отправил деньги из другого банка в счет погашения кредит, но почему то деньги ушли не на действующий счет, а закрытый уже счет. В результате у меня просрочка и оплата штрафа. И от ужасной компетентности операторов потребовалось почти три недели чтоб вернуть эти деньги и то после того когда я написал им то что о них думаю. В общем никому не советую такой банк где наплевать на клиентов. буду Делать рефинансирования в другой банк. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-26T10:19:37+03:00
Уважаемый Автор. Благодарим Вас за обращение. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. В ходе проверки по Вашей ситуации установлено, что 29.01.2025 Вами была осуществлена операция по зачислению денежных средств на технический счет, который некорректно отображался в мобильном приложении. Данный технический аспект был устранен после обращения в профильное подразделение. Денежные средства были зачислены на кредитный счет 25.02.2026. В связи с отсутствием поступления средств на счет по кредитному договору от 01.07.2025 в установленный срок, в период с 02.02.2026 по 05.02.2026 была зафиксирована просроченная задолженность. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, по договору произведены корректировки. Просроченная задолженность и все сопутствующие финансовые санкции аннулированы. Дополнительная информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-317912096226
2026-02-26T18:34:13+03:00
Банк решил проблему после потраченных нервов и времени.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка