Невозможность расторгнуть договор

25.02.2026 16:50
604
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Да, я знаю, что Сбер – самая недобросовестная кредитная организация в нашей стране, которую даже банком назвать язык не поворачивается. Но все мы совершаем ошибки, главное то, как мы их исправляем. А вот с этим в Сбере как раз и возникли проблемы.

Задумал я прекратить со Сбером все правоотношения. Пришёл в отделение в Московской области, закрыл счета, карты, оплатил все кредиты. Всё? Нет. Говорю сотруднику: «хочу расторгнуть договор банковского обслуживания», ну а дальше понеслась.

В ответ сотрудница «банка» делает глаза по пять рублей и спрашивает: «зачем Вы хотите это сделать?». Как будто я не договор расторгнуть хочу, а с крыши спрыгнуть ей-богу. Потом начала затирать, дескать, мне 21, я ничего не знаю, не нужно мне это делать...

Ладно, с этим я разобрался. Но дальше выяснилось, что у Сбера есть некое правило: счета, оказывается, закрываются 30 дней, и в этот период расторгнуть договор нельзя. Я не имею привычки таскать с собой сборник федерального закнодательства, так что спорить не стал.

Вместо этого я воспользовался услугами Почты России и отправил заказное письмо – уведомление о расторжении договора банковского обслуживания и отзыве согласия на обработку персональных данных. Вот только «банк» решил отправить ответ не по моему адресу проживания, а по адресу регистрации, в другой регион, за две тысячи километров...

В результате, я не могу узнать: прекратил ли «банк» обработку моих персональных данных, удалил ли он меня из базы данных мамон... своих клиентов, или нет. А зачем он это сделал – думайте сами, я ставлю одну звезду и прошу администрацию портала зачесть оценку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T20:59:12+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2026-03-15T03:11:25+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, по Федеральному закону №152-ФЗ банк вправе обрабатывать ваши персональные данные. Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо закрыть все продукты, открытые на ваше имя в банке. После этого банк обязан хранить данные в течение 5 лет. По состоянию на 14.03.2026 в банке есть открытые продукты на ваше имя, узнать, что это за продукты и закрыть их можно в офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 260225-7001-659771. Дополнительно сообщаю, что ответ на ваше обращение №260217-7001-604608 от 17.02.2026 не был направлен на электронную почту, так как её адрес не подтверждён в системе банка. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка