Быстрое решение вопроса
10.02.2026 мне позвонил куратор моего договора в Банке Руслан Р. З-в.
У меня была просроченная задолженность. Разговор был о том, что уже несколько месяцев я вношу платежи с задержкой, из-за чего у меня начисляется неустойка.
Озвучил сумму для восстановления в графике платежей.
Я не ожидала что она будет гораздо больше чем я рассчитывала.
Мне хотелось что бы мне подробно разъяснили из чего состоит задолженность, как начисляется неустойка и сколько стоит один день просрочки.
Попросила в письменном виде, с печатью и подписью ответственных лиц.
От моего имени зарегистровали обращение, ответ на которое был подготовлен уже на следующий день.
11.02.2026 г. Мы с Русланом Р. уже повторно созвонились, он уточнил есть ли вопросы по ответу Банка.
Вопросов уже не было, я поняла что все начисления соответствуют условиям договора.
Я оплатила свою задолженность. На данный момент мой договор в графике платежей.
Хочу поблагодарить за то, что даже в непонятных ситуациях ко всем моим вопросам относятся внимательно.
Все вопросы решаются конструктивно, без проблем.
Довольна обслуживанием и ответами на мои вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о продуктах Банка Русский Стандарт
Благодарность
Благодарю Благодарю представителя Банка Владимира Владимировича. У меня была просроченная задолженность в связи с возникшими финансовыми трудностями. 20.08.26 года мы пообщались и...
Отзывы, благодарность Раушановой Д.К
Добрый день, давно являюсь клиента банка. Возникли финансовые проблемы в связи с атаками бпла. Со мной связался сотрудник банка 27.08.2026 в 8:40 объяснил сотруднику ситуацию...
Благодарность Казарину Ивану
Решил написать благодарность сотруднику банка Казарину Ивану Васильевичу. Весной этого года, по работе были перебои, зарплату стали задерживать, выдавать частями. Мне позвонил...
Отзыв
Я хотел бы поделиться своим опытом работы с отделом по работе с просроченной задолженностью. Ситуация сложилась неприятная, у меня никак не получалось восстановиться в графике, я...
Благодарность Ольге
Благодарю сотрудника М-ян Ольгу В. за профессиональный и чуткий подход. По двум кредитным договорам образовалась просрочка (2 месяца, суммы к оплате — 41 100 и 17 700 рублей...
Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17
На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на...
Отзыв
Обращался в отделение банка в городе Ростове на Дуну ул. Пускинская 181 31.08.2026 для получения кредита наличными. Целью кредитования является рефинансирование кредитной карты...