Помощь в онлайн чате и через контактный центр
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки банка. Дело в том что столкнулся с проблемой оплаты квитанции через куаркод. Почему то квитанция не считывалась и выходила либо ошибка либо окно перевода . Написал в чат где мне ответила Ксения и, уточнив на какую сумму квитанция, ответила что так как мой номер отображается в системе как неподтвержденный то мне необходимо подтвердить номер телефона в телефонном центре и предоставила номер телефона уточнив при этом как попасть к оператору а не к роботу и добавила что если номер не подтверждён то функционал приложения немного ограничен.
На следующий день я позвонил по указанному номеру и мне помог сотрудник Александр. В режиме телефонного разговора он помог мне с добавлением номера в базу и не отключаясь попросил меня совершить оплату по квитанции. Я сразу же это сделал и оплата прошла с первого раза.
Благодарю Ксению и Александра за профессионально оказанную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Благодарность
Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...