Решение вопроса
Здравствуйте. Вчера в офисе Альфа банка оформляла кредит под залог квартиры. Также делала перевыпуск двух стикеров и сотрудница сказала мне что это бесплатно. В итоге сегодня у меня была снята комиссия за оба стикера в размере 1198р. Также по кредиту мне сказала сотрудница , что деньги мне поступят сегодня. То есть на следующий день после оформления кредита. Ни про какой больший срок разговора не было. Также только уже почти перед концом сделки мне сообщили что включена в кредит страховка квартиры в размере 250000р. Я позвонила на горячую линию и сотрудник мне вернул комиссию за стикеры. Также объяснил что одобрение Росреестра до 5 рабочих дней а не на следующий день. Очень расстроена полной дезинформацией в офисе банка. Благодарна сотруднику горячей линии за быструю помощь и полное верное осведомление в моем вопросе. В приложении SD до сих пор горит срок до 4 марта хотя на почту пришло письмо от росреестра что продлен до 5 марта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...