Отзыв на кредитку и банк в целом

Всё очень плохо. Словосочетание "другой банк" будет повторяться часто, потому что активно пользуюсь несколькими кредитками, и в сравнении продукт совкомбанка просто разваливается.

1. При оформлении кредитки попросили снять самозапрет (у меня стоит на дистанционное оформление), предложил подойти в офис на личное оформление - сказали, что нельзя. Я уже получал кредитку в другом банке с активным самозапретом, просто забирал в офисе. Снятие запрета заняло время и затянуло процесс получения карты.

2. После оформления заявки, при подтверждении встречи попросил сделать мне еще дебетовую карту. Сказали: сделаем, привезем. Привезли только кредитку, дебетовой у представителя не было. Обращаться не стал - никто про неё и не вспомнил.

3. Представитель попытался приехать за день до назначенного. Мне было неудобно, попросил приехать в назначенный. В назначенный день представитель приехал раньше обговоренного времени, опять же, было не очень удобно.

4. Чтобы активировать карту, надо было отправлять представителю какие-то коды уже после его визита, чуть ли не через час или два. Тоже не совсем удобно, в других банках такого не встречал.

5. Как только я стал клиентом, Совкомбанк начал активно названивать мне с предложениями своих продуктов. Звонки были чуть ли не ежедневные, совсем за гранью адекватного информирования.

6. Попросил кредитный лимит 200 тысяч. Сказали: сделаем. По итогу приехала кредитка с лимитом в 100 тысяч. Спросил у оператора, будет ли больше. Ответ буквально "не знаем": может быть вырастет, может и нет. Через два месяца вырос на 20 тысяч, когда уже запланировал кредитку закрыть. В других банках лимиты в два-три раза больше.

7. Грейс не распространяется на снятие налички и/или переводы, как, опять же, в некоторых других банках. Мин. платёж по долгу аж 8%, опять же, сравнивая с другими банками - большая сумма. Кэшбека никакого по карте нет.

8. Удобство приложения на нуле. В других банках в реальном времени отображается информация по задолженности и планирующимся платежам, по грейсу. Здесь данные появляются с задержкой, что-то только после окончания расчётного периода, информацию надо искать в неинтуитивных нагромождениях менюшек, почему-то грейс показывался на два месяца больше обещанного, всё откровенно кривое и малопонятное. Это же касается информации об условиях обслуживания - в другом банке сразу в меню кредитки куча подсказок по любым вопросам, здесь всё настолько скупо, что приходится лезть на сайт (где тоже толком ничего нет), в договор и т.д. Ощущение, что собрано приложение на коленке. В чате поддержки сидит бот, который пускает к людям только с третьего требования, придется потерпеть, чтобы пробиться.

Совокупное впечатление - как от локальной микрофинансовой организации без клиентского сервиса, в которой всё дёшево и глупо. Странно, что банк тут в рейтинге аж на втором месте. Отчасти благодаря неудобству и неинформативности приложения на один день просрочил мин. платёж, убив свой грейс. Пресловутые "другие банки" присылают по несколько пушей, когда пора платить, здесь было наивно на такое рассчитывать, так что сглупил сам. Весь долг сразу погасил, сижу и жду информации по доначисленным процентам (потому что, опять же, всё отображается с задержкой). Расплачусь и закрою карту, в этот банк больше не сунусь, людям не советую, есть много более качественных предложений.