Навязывание допуслуг сотрудниками отделения банка при оформлении карты (Своя карта UnionPay)

Подал заявку на оформление банковской карты Россельхозбанка UnionPay - "Своя Карта" через официальный сайт банка и ее выдачу в офис в г. Казань. После информирования меня о факте изготовления карты и приглашении в отделение банка для получения карты, 09.02.2026 мне была выдана не только запрашиваемая карта UnionPay, но и платежный стикер карта МИР. В процессе оформления сотрудник банка сообщила, что выдача карты UnionPay невозможна без оформления платёжного стикера, так как эти карты "пришли вместе" и платежный стикер является "дополнительной картой". При этом на официальном сайте банка отсутствует информация о необходимости оформления дополнительной карты (стикера) как обязательного условия для получения карты UnionPay. Возможности отказаться от стикера в случае, если я хочу получить карту UnionPay, мне не было предоставлено ("нужно брать обе карты вместе"). Как выяснилось позже, стикер является платной услугой (стоимость — 800 руб.), и после оформления на моём счёте отразился соответствующий долг. Также в процессе оформления карты UnionPay сотрудники банка между собой обсуждали то, как необходимо оплатить комиссию за выпуск карты МИР - звучали фразы "наличными или на карту". В итоге после обсуждения пришли к тому, что с карты спишутся деньги после оформления. 

Спустя несколько часов в процессе общения с оператором, было выяснено, что оформление и выдача карты UnionPay не предполагает оформления каких-то дополнительных карт.

Также, в этот же день, 4 часами ранее, моя коллега получала данную карту (Своя карта, UnionPay) в том же отделении банка, где ей выдали ее без каких-либо дополнительных банковских продуктов в виде стикера.

В связи с выше изложенным, я пришел к выводу, что дополнительная банковская карта была навязана мне сотрудником банка. Такие фразы как "дополнительная карта" создает ощущение у клиента, что это дубликат карты к основной карте, которая привязана к тому же счету. По факту это совершенно новая карта платежной системы МИР, к тому же еще и платная. 

Мной было сформировано заявление по форме обратной связи в службу поддержки РСХБ, по факту разбирательств мне заявили, что карта была предложена мне как допуслуга и у меня была возможность отказаться от нее и что это подтверждает электронная подпись. В данном случае я не отрицаю, что самолично ставил подпись в приложении банка, но факт в том, что это было "необходимо сделать", чтобы получить основную карту UnionPay (времени на оформление карты в другом отделении не было). Также неуверенность сотрудников банка в том, как должна быть списана комиссия за выпуск карты, создает вопросы об их компетентности. 

По данному факту хотел бы подать заявление на закрытие карты МИР без оплаты комиссии, так как это навязанная платная услуга и по факту введение в заблуждение клиента.