Банк заблокировал приложение и не дает возможности разблокирования

В начале февраля поступил от банка звонок, потом сообещение, что в связи с несанкционированным доступом к моему банковскому приложению, моя карта и приложения были заблокированы. По телефону вопрос решить не смог, пришлось ехать в отделение, что я и сделал. В отделение 04.02.2026 написал заявление на выпуск новой карты и разблокировку приложения. Карту выдали сразу, а приложение сказали заработает через сутки. Прошли сутки, но приложенеи все еще было заблокировано. Поначалу думал, что надо просто подождать подольше, но потом понял, что проблема не решается. Я предприниял несколько звонков. 

16.02.2026 г. подал заявление через оператора на разблокировку приложения (как мне сегодня сказала оператор) - это не решило проблему. Сегодня 26.02.2026 г. повторно приехал в отделение банка для разблокирования приложения. Мною вновь было написано заявление, в который раз его отправили в СБ банка. Сказали ждать, я на обеде был, сидим ждем, прошло полчаса. Задаю девушке вопрос: - когда будет ответ? Она мне сказала, что не знает, они сами решают когда проверить, в каком объеме проверить и т.д. Типа сиди жди. Я позвонил оператору, находясь в офисе банка. Мне было сказано, о чем я писал выше, что 16.02.2026 было принято заявление по телефону, но еще не рассмотрено. Ждать я долго не могу, особенно в режиме неопределенности, нужно был уехать на работу. Что я и сделал. 

Уже почти месяц решается простой в общем-то вопрос. Вернее не решается он. Банк неприятно удивил своей неклиентоориентированностью, равнодушием и пофигизмом.
Постараюсь уйти от этого банка