Обещали одно, а по факту другое

26.02.2026 13:41
242
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратилась в банк для взятия кредита под залог недвижимости. Со мной связались и записали в банк для личного посещения. Там в этом кредите мне пришел отказ, после чего менеджер, сказал давайте тогда карту оформим ХАЛВУ, вы недельку попользуетсь, обязательно потратите 2 тысячи. И может быть банк вам одобрит. Я все сделала, пришла через неделю, на меня посмотрели как на глупую и сказали, что следующая заявка возможно будет только через 3 месяца!! Огромное спасибо, за навязывание этого банка. Хотя раньше я очень хорошо относилась к этому банк, так как брала уже такой кредит, и закрыла его. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-17T14:02:47+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-10T11:04:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Хотим пояснить, что предложение оформить карту «Халва» после отказа по кредиту было направлено на то, чтобы Вы могли начать пользоваться банковскими услугами, а также получить возможность в будущем подать заявку на другой продукт — в том числе с учётом Вашей кредитной истории и активности. Мы не навязываем продукты, а стараемся предложить Клиентам удобные и выгодные решения, которые могут быть полезны в будущем. Считаем важным отметить, что сотрудник, который оформлял Вам кредитный продукт множество раз пытался с Вами связаться, однако Вы не вышли на связь. Что касается Вашего визита через неделю, в данном случае, сотрудник, к которому Вы обратились, не был в курсе предыдущих договорённостей, что привело к недопониманию. При Вашем обращении в офис Банка консультации сотрудниками были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита , без объяснения причин по факту проведенного анализа. По результатам рассмотрения кредитной заявки Банком принято отрицательное решение. Причины не разглашаются. Хотим Вам сообщить, что отказы в банке временные, спустя 90 дней есть возможность обратиться вновь и подать заявку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка