Сотрудники, которые укрепляют у клиентов уважение к банку
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить оператора чата Совкомбанка Евгения С-ва и главного специалиста по клиентскому сервису Анастасию К-ву, которые подошли к решению возникшей ситуации творчески и, самое главное, по-человечески.
30 января обратилась в чат с вопросом по внезапному и непредвиденному списанию комиссии при обслуживании в банкомате, причём дважды, в результате на кассе супермаркета расплатиться уже не удалось - недостаточно средств.
Евгений С-ов вник в проблему, рассказал подробно, где я допустила ошибку. И, казалось бы, на этом многие могли бы пожелать "хорошего дня" и отключиться, но Евгений привлек к решению ситуации свою коллегу - главного специалиста по клиентскому сервису Анастасию.
В результате: кроме подробной консультации о технических правилах обслуживания в банкомате другого банка, тонкостях снятия там средств, мне помогли вернуть деньги, которые были сняты дважды в качестве комиссии.
Искренне благодарю данных работников банка за профессионализм, неравнодушие и человечность! Приятно, когда обращаешься в банк и кроме решения проблемы получаешь живое чуткое отношение, это укрепляет доверие к людям, там работающим, и к банку в целом
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...