Решение проблемы со снижением процентной ставки по кредиту

26.02.2026 19:29
286
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В связи с нарушением мною требований по договору автокредита, связанных с порядком пользования картой лояльности Халва, Совкомбанк повысил процентную ставку в соответствии с условиями договора. После обращения 25.02.2026 в Совкомбанк, вопрос о снижении процентной ставки и проведении её к первоначальному значению был решён положительно в мою сторону.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-10T15:00:27+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, как быстро был решен вопрос? В течение какого времени? Уточните, пожалуйста, канал взаимодействия. 10.03.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 13.03.2026 Оценка засчитана.
user-568724448069
2026-03-12T22:12:22+03:00
Здравствуйте. В соответствии с моим обращением в Совкомбанк вопрос был решён в кратчайшие сроки. Очередной платёж был осуществлён уже по прежней ставке. Каналы взаимодействия - мессенджеры и прямое телефонное общение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-26T20:11:06+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Ваши комментарии важны для нас. Обещаем продолжать развивать наши технологии и предлагать вам инновационные решения для оптимизации вашего финансового опыта. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка