Результативное обращение
Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов! Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия со службой поддержки банка. Случилась со мной такая история: получил от банка промокод на приличную сумму,который потом куда-то пропал,причем бесследно). Сначала мне говорили,что он "объявится" в ближайшую рассчетную дату (13 февраля) и нужно просто подождать. Вроде как промокод от меня спрятался- в банке его видят,а я -нет. Подождал-чуда не случилось- не объявился. Решил опять обратиться в банк-написать в чат мобильного приложения,так мне было удобнее. Через некоторое время меня перевели на специалиста по имени Наталья. Наталья ознакомилась с историей моего вопроса и тут же предложила составить обращение,так как в режиме нашего диалога решить вопрос было невозможно. Сказано-сделано: Наталья составила обрашение и мне оставалось только дождаться ответа на него. После этого Наталья принесла от имени банка извинения за сложившуюся ситуацию,и это было особенно ценно! Многие совершают ошибки,но часто их не признают и тем более не извиняются!
Наталья,громадное вам спасибо за помощь и за теплые слова!
P.S. Буквально на следующий день ситуация благополучно разрешилась: в ответ на составленное Натальей обращение промокод "нашелся".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...