Отличная работа поддержки
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника поддержки Ксении.
Обращался в чат мобильного приложения позавчера с вопросом об отключении подписки «Альфа-Премиум». Решил отказаться от услуги, так как больше не нуждаюсь в услугах премиума — пересмотрел свои финансовые привычки и понял, что дополнительные опции мне сейчас неактуальны.
Сотрудница Ксения сразу подключилась к диалогу, очень вежливо поприветствовала и уточнила детали. Мне понравилось, что не пришлось по десять раз объяснять ситуацию — Ксения всё схватывала с полуслова. Она подробно рассказала, как именно происходит отключение, проверила, не осталось ли подключенных дополнительных опций, и предупредила, с какого числа услуга перестанет действовать. Также уточнила, не возникнет ли других вопросов по счету или карте.
Вся процедура заняла буквально несколько минут, при этом общение было максимально комфортным и живым, без ощущения, что общаешься с роботом по шаблону. Видно, что специалист действительно заинтересован помочь, а не просто отделаться стандартными фразами.
Огромное спасибо Ксении за оперативность, внимательность и приятное обслуживание! Приятно, когда в банке работают такие грамотные и клиентоориентированные сотрудники.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...