Введение в заблуждение клиента

26.02.2026 20:58
888
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Автомобиль принадлежит моей супруге и находит в залоге по рассрочке в другом банке. Сегодня мне приходит сообщение в чате поддержки Т-Банка, что автомобиль находится в залоге в Т-Банке. Долго не соединяли с оператором, когда соединили, сказали что кредита на мне нет и скосили это все на системный сбой. Причём написали мне, а не владельцу автомобиля (моей супруге).

До этого мне звонили просили оплатить осаго по автомобилю, который на меня не оформлен и находится в другом городе и хозяева я даже не знаю как и супруга. Дело одним звонком не обошлось, пару месяцев звонил, просил, чтоб сняли с меня не мой автомобиль. Так же звонили и предлагали оформить страхование ипотеки, якобы по моей заявки, но ипотеки у меня нет. Очень много ошибок со стороны операторов и банка, с которыми не могут или не хотят разбираться и никак не компенсируют свои ошибки. Категории кэшбека стали ужасные. Начинаю сомневаться в данном банке. Скрины по сообщению о залоге автомобиля супруги и осаго не моего автомобиля в приложении. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-20T14:28:58+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-03-05T19:37:48+03:00
Здравствуйте. Простите, что отправили неправильную информацию о залоге. Исправили это, чтобы ситуация не повторилась в будущем. Можем позвонить, когда клиенты оставляют заявки по страхованию или чтобы просто рассказать о наших продуктах. Предложение полиса сформировали для вас в рамках акции по данным из открытых источников. Простите, если данные были неактуальны. Проект полиса отменили, когда вы к нам обратились. Зафиксировали информацию. С завтрашнего дня вы перестанете получать предложения и звонки по продуктам страхования. От нас может еще что-то прийти в течение одного рабочего дня — мы заранее берем контакты из клиентской базы. Также вы можете получать сервисные звонки, если оставляли заявки на оформление наших продуктов. Такие звонки — не реклама и нужны для вашего удобства: например, для назначения встречи или согласования условий. Вопрос о компенсации рассматриваем индивидуально, решение остается на усмотрение компании. Проверим, что можем сделать для вас. С итогами вернемся лично в чате, СМС или по звонку. Консультации проверим и примем меры. Спасибо за сигнал! Категории подбираем индивидуально для каждого клиента. Опираемся на ваши траты и оценки, но учитываем и другие параметры. Чтобы мы лучше понимали ваши потребности, рекомендуем оценивать выборки после их подтверждения. Больше выгоды можно получать за предложения от партнеров. Их показываем в разделе "Кэшбэк и бонусы". Вознаграждения за них может достигать до 100%, например, если купите определенный товар в предусмотренном акцией магазине.
user-766024448868
2026-05-16T14:25:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на... Читать полностью

28.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка