Самый худший банк

26.02.2026 23:14
380
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Очередная неправильная консультация в чате, как итог 3,5 часа в офисе при оформлении кредита. Далее включение страховки недвижимости без возможности отказаться в моменте по цене в 5-10 раз выше рынка! Далее, все сделано так, что бы затруднить возможность дальнейшего отказа: отправка договора в течении 48 часов, при попытке узнать условия кредита в чате банка перенаправление в страховую, в страховой запрошены данные которые я уже ожидаю в течении 48 часов. Далее блокировка приложения при попытке перевода кредитных средств. Консультация о разблокировке онлайн и заверение поступлении звонка от специалиста. Итог консультация о разблокировке онлайн, потом «только офис», потом опять заверения о разблокировке, потом ночь и «специалистов нет» и опять консультация, что специалист свяжется завтра. Уверен, что вопрос не решится и завтра и будет предложено дойти до офиса…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-09T15:00:25+03:00
«Очередная неправильная консультация в чате, как итог 3,5 часа в офисе при оформлении кредита», - расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты обращения в поддержку банка. 09.03.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 13.03.2026 С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-28T13:35:59+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — сейчас все услуги доступны в полном объёме. Карту и доступы к услугам блокировали временно в целях безопасности до выяснения обстоятельств. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть. Обращаем внимание, что страхование при оформлении кредита — добровольная услуга сторонней компании, ваше решение о подключении или отказе от неё не влияет на одобрение. Дополнительно проверим консультации сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку, — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка