Помогли разобраться с подпиской “Халва Десятка”

Обращался в чат поддержки 19.02.2026 в 21:01. Общение вёл с сотрудником — Г-ов Владислав.

Меня интересовал кэшбэк по карте «Халва» в рамках подписки «Халва Десятка». Планировал приобрести подарочный сертификат в магазине-партнёре Совкомбанка и хотел уточнить порядок действий: нужно ли сначала подключать подписку и можно ли совершать покупку сразу после подключения, либо необходимо выждать определённое время (например, сутки), чтобы получить обещанный кэшбэк 10%. Также задал вопрос о списании комиссии за подписку — сразу при подключении или спустя какое-то время.

Сотрудник Владислав дал чёткие и исчерпывающие разъяснения. Он сообщил, что комиссия за подписку списывается сразу при подключении (так как ранее у меня уже была активна данная подписка). Также подробно объяснил последовательность действий: сначала подключаю подписку, затем могу совершить покупку у партнёра «Халвы» хоть в эту же минуту, а кэшбэк 10% будет начислен в расчётную дату (в моём случае — 21.02).

Дополнительно уточнил, когда можно отключить подписку, чтобы не сгорели начисленные баллы. На это получил ответ, что отключение возможно после окончания отчётного периода (после 19.02.2026).

В итоге, благодаря профессиональным и точным ответам сотрудника, я совершил покупку, получил положенный кэшбэк, отключил подписку (так как пока не планирую крупных покупок) и сразу оплатил комиссию за подключение «Халва Десятка».

Подписка «Халва Десятка» — продукт не самый простой, самостоятельно разобраться во всех нюансах было непросто. Однако благодаря подробным разъяснениям Владислава у меня не осталось вопросов, и всё прошло ровно так, как было озвучено, и в указанные сроки.

Во время консультации сотрудник также рассказал о кредитном продукте с возвратом процентов и о возможности оплачивать услуги в мобильном приложении банка с получением кэшбэка 2% за каждую оплату. Предложение по кредиту для меня оказалось неактуальным, а вот вариант с оплатами услуг в приложении заинтересовал — взял на заметку.

Общение длилось с 21:06 до 21:48. Несмотря на большое количество вопросов и уточнений с моей стороны, получил развернутые и понятные ответы по всем пунктам.

Благодарю сотрудника за профессионализм, оперативность и качественную консультацию.