Акцепт поменял акценты (введение в заблуждение). Непонятно, зачем

Прежде чем перевести соцвыплаты в банк, я решил уточнить в московском филиале, получу ли я в этом случае ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ, поскольку давно хотел уйти от одного синего банка с его блокировками даже самому себе. В офисе сотрудница Наталья прежде чем перевести выплату, предложила мне дополнительно уточнить, а именно позвонить в головной офис в Новосибирске, пообещав, что, как только она узнает, сообщит мне. Через несколько дней Наталья действительно мне позвонила, сообщив, что для участия в акции перевод соцвыплаты возможен так же, как и перевод пенсии и я могу смело ее переводить. Для этого мне пришлось открывать карточный счет и становиться клиентом банка. 01/12/2025 года я получил первую выплату в этом банке. 26.12.2025 года, как обычно, перед Новым годом, я уже получил январскую выплату. 02.02.2026 года я получил третью выплату. По условиям акции после получения выплат, нужно было совершить одну покупку и это условие тоже мной выполнено. Наверное, скоро будет уже четвертая выплата, а вот вознаграждения до сих пор нет! После моих вопросов о вознаграждении, мне предложили немного подождать и все решится (ТАК И НЕ РЕШИЛОСЬ). Я решил обратиться к управляющему (очень внимательный и отзывчивый человек, сделал все, что было в его силах) московским офисом и рассказать ему все. Он меня внимательно выслушал и пообещал, что напишет служебную записку в головной офис по этому поводу, что он и сделал. Через некоторое время я узнал от управляющего, что решение принято в мою пользу. Звонки, заверения, служебная записка - у меня нет сомнений, что все было именно так. Хоть мне и сказали, что решение принято в мою пользу, вознаграждение я так и не получил. Зато я получил официальный ответ банка на мое обращение по телефону за подписью председателя правления банка Сл-на В.М. 

Уважаемые читатели, обратите внимание, после всего расказанного мной, сухой ответ: "Вам не положено!". Никто не задается вопросом, зачем тогда было обещано, и сотруднику и управляющему офисом, кто этот человек, который наобещал, а потом передумал, или это разные люди? Звучала, если я не ошибаюсь, фамилия некой то ли К-ой, то ли К-ой. Этих вопросов ни у кого из руководства не возникает, потому что наплевать им на всё и на всех, вы посмотрите на их рейтинг, говорящий сам за себя, ответов банка на отрицательные отзывы практически нет, видимо озабочены чем-то другим, в частности, снижением рейтинга банка ведущими рейтинговыми агентствами страны: «Эксперт РА», НКР.

Уважаемые читатели, в частности пенсионеры, не верьте - ОБМАНУТ!

Вам не стыдно, господа банкиры, так бессовестно врать?