Снова обманывают с кэшбэком и не отвечают на обращения

Ещё в конце декабря (26.12.2025) я принял участие в акции, объявленной Альфа-Банком совместно с партнёром Винлаб. Мне было предложено сделать покупку на 3000 рублей и получить за неё кэшбэк 100%. Предложение максимально заинтересовало, особенно в преддверии праздников. Кэшбэк, правда, обещали выплатить только в феврале (до 20.02.26).

Я честно дождался указанной даты, однако вознаграждения на бонусном счёте так и не увидел. В чате мобильного приложения А-Бизнес, куда я обратился 21.02.2026, оператор ничем помочь не смог, а лишь составил обращение. Рассмотреть обещали в течение трёх рабочих дней, а таковых, несмотря на праздники, прошло уже именно столько (24, 25 и 26 февраля). Впрочем, ответа так и не поступило. Попытка повторного обращения в чат ни к чему не привела. Оператор лишь развёл руками и порекомендовал просто ждать.

Ситуация с недоначислением кэшбэка по акциям происходит уже не первый раз. В прошлом году ровно так же в обещанные даты я, например, не получил кэшбэки по акциям с Авито и Лентой. Начисления происходили с большими опозданиями, да и то только после жалоб, обращений и отзывов. Причём внутрибанковские обращения были самым неэффективным методом коммуникации: на них банк вообще не реагирует и никак их не рассматривает. Обещают всё время дать ответ в течение трёх рабочих дней, но ни разу я не получил ответов вовремя.

Видимо, и в этом случае, если и здесь меня банк не заметит, придётся вновь жаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС, а также подавать заявление на вынесение судебного приказа. К клиентам-предпринимателям отношение к Альфы даже хуже, чем у физлицам. Акций объявляется много, а вознаграждения выплачиваются из под палки или не приходят вовсе. Прежде чем становиться клиентами данной конторы — десять раз подумайте, готовы ли вы тратить время и нервы на бесконечное выкрлачивание причитающихся вам выплат...