Евгений

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора чата Совкомбанка Евгения за грамотную, оперативную и очень внимательную консультацию. У меня возник вопрос по карте «Халва»: можно ли снимать наличные и какие при этом условия.

Особенно понравилось, как был выстроен диалог, Евгений сразу представился и сообщил, что ознакомится с перепиской, — это создало ощущение индивидуального подхода. Ответ пришёл быстро, без долгих ожиданий. Сотрудник не просто дал краткий ответ, а предусмотрительно предупредил о возможных ограничениях в банкоматах других банков — эта деталь могла бы стать неприятным сюрпризом, если бы её не озвучили. Все условия были изложены структурированно и без лишней информации: я сразу увидел ключевые цифры и сроки. На уточняющие вопросы Евгений отвечал так же оперативно и терпеливо — подтвердил, что при возврате суммы в течение 3 месяцев процентов не будет. В конце оператор ещё раз уточнил, могу ли я чем‑то помочь, — это добавило ощущение заботы о клиенте.

В итоге я получил исчерпывающий ответ на свой вопрос: комиссия за снятие — 399 руб. за каждую операцию, лимит на снятие — до 30000 руб. за раз, возможны дополнительные ограничения в банкоматах других банков, рассрочка — 3 месяца, процентов нет, если погасить в срок. Благодаря профессионализму Евгения всё стало предельно ясно, никаких дополнительных вопросов не осталось. Очень приятно, когда поддержка работает так чётко и с вниманием к деталям. Однозначно плюс банку за такого сотрудника и за качество сервиса в целом!

Да, писал в чат мобильного приложения Совкомбанка 26.02.2026, снимки экрана с перепиской из чата приложил к данному отзыву.