Плохая работа службы поддержки
Добрый день! Банком только начал пользоваться. Изначально посоветовали карту, по которой можно получить хороший кешбэк с ссылкой на прекрасное обслуживание и клиента ориентированность. Но к сожалению, ощутить это на себе не удалось... категории кешбэк действительно удобные, и обещанный ограждения неплохие, ну вот получить их в полной сумме не удается. В прошлом отчетном месяце была совершена операция на большую сумму покупки. Так как лимит кешбэк всего 5000 руб., за данную операцию мне вернулась на 790 руб. кешбэк меньше. К сожалению услугами отеля мы воспользовались не полностью, в связи с чем, послелтдыха мне произвели возврат, с которого удержали 720₽. За данный возврат, кешбэк вычли, но по факту я его не получал(пришло на 790₽ меньше). Более того кешбек бво вычет из трат уже следующего отчетного перевода, чем заменьшили вознаграждени, которое я мог бы получить в будущем. Когда написал в поддержку меня поняли с 3го раза. 25.02 сотрудник Александрова Марина сначала ответила дважды когда пришел кешбек, хотя был минус и приходить былл не чему, потом предложила начислить мне промокод, который возможно применить только к карте халва, которой у меня вообще нет. В итоге помог составить обращение другой сотрудник, но получил я назад шаблонный Ответ, а решить ппроблему так и не удалось. В моем понимании кешбэк за данную операцию возврата минусовать текущий кешбек не должен, так как его фактическое получение отсутствовала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...