Отзыв о работе персонального менеджера Альфа Only и работе офиса банка и оформлении Альфа Мобайл
Всем привет!
Недавно подключил пробный Альфа Only. Сам пользуюсь давно премиумом от другого банка. Решил сравнить.
Захотел оформить есим, в приложении не было выбора есим или пластик. Написал в поддержку, там начали уверять, что выбор есть, попросили сделать миллион скринов, в итоге другой сотрудник написал, что такой функции нет, надо идти в офис, а предыдущий сотрудник говорил не правильно.
ок, у нас в Дмитрове маленький офис, думаю надо стоять там сто лет в очереди, решил написать персональному менеджеру.
попросил ее чтоб меня быстрее обслужили, она спросила когда мне удобно, я ответил что через 10 минут, она ответила:ок, Вас будет ждать Роман.
я пришел в офис, там толпа очереди, за столиками 3 девушки, я подумал что сейчас выйдет Роман. Написал ПМ- тишина. Стоял ждал 10 минут, потом решил взять таллон, как я только подошел к экрану, со всех столиков начали орать сотрудницы-"мужчина, вы что хотите?" Я не стал отвечать, чтоб они не отговорили взять талон.
через пару минут в приложении было написано что Татьяна ко мне идет, ко мне никто не шел. Я спросил у работников кто Татьяна. Татьяна ответила мне ждать. Я спросил про Романа, она ответила что такой у них не работает. Я ушел, у меня не было времени ждать. Позвонил на улице ПМ, она сказала что прочитала не "Дмитров" а метро "Дмитровская".
Я очень недоволен и зол. Что отменил дела, и 15 минут стоял в душном офисе! Вот это премиум сервис!!!! Душно, еще на тебя орут, зачем ты берешь талон.
в итоге я так и останусь премиум в другом банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...