Из-за 8 с небольшим рублей забрали 600 рублей

Никогда не думал, что когда-нибудь буду писать тут отзыв, но никогда не говори никогда. 24 февраля в банке была акция на доставку из Пятёрочки 56% кэшбэка от 1000 рублей. Конечно я не мог не воспользоваться данной акцией и заказал на сумму 1191,91 рублей. Во время заказа в пятёрке вес одного продукта оказался больше, чем заказал, а на карте не хватило денег и вместо того чтобы сделать вес поменьше, они весь товар убрали, в итоге 200 рублей оформили возврат, там возврат поступает не сразу, а в течение нескольких дней, отмечаю, что возврат оформил не я сам, мне никто не звонил и не предлагал заменить товар или еще что-то. В итоге сначала начислили кэшбэк 600 бонусов, а потом, когда через несколько дней возврат пришёл, все 600 бонусов списали. Писал в поддержку, сначала сделали обращение, в обращении ответили, что все начислили и ещё что-то начислять не могут, то есть они даже вопрос не читали, а тупо шаблон какой-то скинули, будто я прошу ещё бонусов, но ситуация совсем в другом была. В итоге повторное обращение оформил, но и там отказали, так как 991,91 рублей это меньше 1000 поэтому бонусы не начислят. Причем заказ делал только из-за этой акции, так бы не стал. Я понимаю, если бы изначально оформил покупку на сумму меньше 1000 или сам в магазине требовал возврат на эти 200 рублей, но нет, это была инициатива магазина, а с моей стороны условия были выполнены. Т-банк не идет ни на какие уступки. Очень разочарован этим банком, так как во времена названия "Тинькофф" они всегда шли на встречу клиентам в подобных ситуациях.