Ответили на вопрос, но не с первого раза
24.02 23:55, можно сказать уже 25.02 обратился в чат, чтобы уточнить по подписке смарт. Я был добавлен к семейной подписке и меня интересовало до какого она числа Т.к. мой друг планировал ее отключить, поэтому я хотел подключить ее сам, также меня интересовало повлият ли переподключение на участие в розыгрыше т.к. там условие обязательно иметь подписку. Первый раз в 23:56 мне ответила Екатерина, быстро конечно, но четкого ответа Я не получил, только узнал до какого числа подписка. 25.02 в 10:00 я повторил свой вопрос и тут уже подключился настоящий профессионал Андрей. Он уточнял 20 минут и ответил на вопрос четко, что главное, чтобы в день розыгрыша смарт подписка была подключена.
Не всегда важна скорость. Важно решить вопрос клиента. Екатерина возьми на заметку, быстро отфутболить ответив на половину вопроса не очень хорошо. А Андрей исправил ситуацию, поэтому общая оценка 4
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...