Индивидуальный тариф

В ноябре 2025 года личным менеджером компании, сотрудником Сбербанка П-ко А.С. (руководитель подразделения - Мария М-ва), предложен Индивидуальный тариф для перевода денежных средств со счета компании на счета физических лиц. Для активации тарифа компании было предложено заключить договор страхования с ООО СК «Сбербанк Страхование» в виде разовой ковенанты сроком на один год.

Компания осуществила оплату в полном объеме 14.11.2025. Однако 21.02.2026 действие Индивидуального тарифа было приостановлено. По информации действующего личного менеджера компании, сотрудника Сбербанка О-ва Х. И. (руководитель - Л-ва А. А.), причиной приостановки послужило отсутствие оплаты страховой премии ООО СК «Сбербанк Страхование», которая фактически была перечислена компанией 14.11.2025.

Для подтверждения факта оплаты копия платежного поручения направлена на электронную почту О-ва Х. И. После нескольких дней выяснения ситуации О-в Х. И. предложил компании дополнительно оплатить страховую премию для внесения изменений в банковскую систему, утверждая, что иначе это невозможно (система не дает внести изменения).

На текущий момент (27.02.2026) действие Индивидуального тарифа остается приостановленным.

В связи с вышеизложенным, возникает вопрос: предоставить Сбербанку возможность самостоятельно урегулировать сложившуюся ситуацию?

Либо целесообразно инициировать досудебное урегулирование путем направления претензии в адрес Сбербанка, а по истечении 10 дневного срока, при отсутствии положительного ответа, обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного (незаконного) обогащения?